Generelle spørgsmål

  • Jep. Vi bruger ingen ingredienser, der er testet på dyr, stammer fra dyr eller er udvundet af dyr.

  • Et spørgsmål, vi ofte får, er: "Hvorfor fjerne vandet fra produktet for derefter at tilsætte det igen?"

    Grunden er enkel: flydende håndsæbe består ofte af op til 95 % vand.

    Det gør den både tung og pladskrævende, hvilket fører til højere udledninger under transport – og du ender med at betale for unødvendig fragt og emballage.

    Elicos lette refill-tabletter reducerer både volumen og vægt med op til 98 %, hvilket sænker drivhusgasudledningerne betydeligt og mindsker behovet for engangsplastik og unødvendig emballage.

    Derudover kan du opbevare håndsæbe til et helt år i en lille skuffe✨

  • Absolut. Vores sæber fungerer med enhver dispenser, der har en skumpumpe. En almindelig sæbedispenser vil desværre ikke fungere.

  • Én tablet holder i gennemsnit 4 uger ved hyppig brug. Hver tablet giver 300 ml skummende håndsæbe og op til 350 pumpetryk.

  • Vandtemperaturen er den vigtigste faktor, der påvirker opløsningstiden for håndsæbetabletten.

    Anbefaling: Brug lunkent vand (~60°C / 140°F), så opløses tabletten på 10-20 minutter.

    Bruger du koldt vand (~20°C / 68°F), kan det tage op til 40 minutter.

    For at fremskynde opløsningen kan du røre med en ske.

    OBS: Brug ikke kogende vand, og ryst ikke dispenserflasken, mens tabletten opløses. Det kan skabe tryk i flasken, som kan føre til spild.

  • For en rig og silkeblød skummende sæbe, fyld dispenseren op til toppen af "ELICO"-logoet.

  • Vi anbefaler at bruge Elico-produkterne inden for 24 måneder. Når tabletterne er opløst i vand, anbefaler vi at bruge sæben inden for 3 måneder for den bedste oplevelse.

  • 98% af ingredienserne i Elico refills har naturlig oprindelse.

    Citronsyre
    Balancerer pH-niveauerne. Naturligt konserveringsmiddel og duftstof.
    Kilde: Citrusfrugter

    Natriumbenzoat
    Forhindrer bakterievækst
    Kilde: Natriumhydroxid og benzoesyre

    Sodium Dodecyl Sulfate
    Skaber luftigt skum
    Kilde: Udvundet af kokosnød

    Natrium
    Hjælper med at fjerne snavs fra hænderne
    Kilde: Natriumkarbonat

    Natriumlauroylglutamat
    Renser fedt og snavs væk
    Kilde: Udvundet af grøntsager

    Natrium C14-16 Olefin Sulfonate
    Renser huden
    Kilde: Natriumalkensulfonater og natriumhydroxyalkansulfonater

    Polyethylenglykol
    Holder tabletten sammen
    Kilde: Olier

    Dinatrium EDTA
    Kontrollerer sæbens viskositet
    Kilde: Udvundet af salte

    Parfume
    (Gælder ikke de uparfumerede refills)

Fragt og levering

  • Vi sender alle ordrer fra vores lager i Stockholm, Sverige, og pakker normalt inden for 1 hverdag, efter du har bestilt. Derfra tager det mellem 1–5 hverdage, uanset hvor i verden du befinder dig.

    Er der gået usædvanlig lang tid, uden at pakken er nået frem? Kontakt os her, så hjælper vi dig gerne.

  • Hvis du ønsker at returnere en vare, kan du kontakte os her.

  • Bestillinger i Norge sendes fra vores lager i Rjukan, mens bestillinger fra Sverige og resten af EU sendes fra vores lager i Stockholm. På den måde får du pakken hurtigt – uden unødvendigt lang transport.

Produkthjælp

  • Det kan være, at sæben er tørret ind inde i pumpen.

    Skru pumpen af flasken, og hold den under lunkent rindende vand, mens du pumper 4–5 gange. Så fyldes pumpens kammer med vand. Tag pumpen væk fra vandet, og pump vandet ud igen. Gentag processen 2–3 gange – det plejer at virke.
    PS: Bagefter kan sæben være lidt vandet de første 4–5 pump, da der stadig kan være lidt vand i mekanismen.

    Hvis det stadig ikke virker, så send os en mail, så finder vi en løsning sammen 😊

  • Hvis dispenseren lækker, når du fylder den, er det ofte fordi pumpen sættes på lidt for tidligt.

    Når du har fyldt flasken med vand og lagt refill-tabletten i, bør du vente, til tabletten er helt opløst, før du skruer pumpen på for at undgå tryk i flasken.

    Altså: fyld vand på, læg tabletten i, vent til tabletten er helt opløst – og først derefter sætter du pumpen på 😊

    Hvis den alligevel lækker, så send os gerne en mail, så finder vi ud af det sammen.

Abonnement

  • Gå til "Min konto" og log ind med den samme e-mail, som du brugte ved bestillingen.

    Klik derefter på "Administrer abonnement" – her kan du ændre leveringsfrekvens, springe en levering over, tilføje produkter og pause eller opsige abonnementet.

  • Abonnement er helt valgfrit.

    Du vælger, hvor ofte du vil have nye refills – hver måned eller hver 2., 3., 4., 5. eller 6. måned. Du slipper for at huske at bestille og kan når som helst ændre, pause eller opsige abonnementet.

    📦 Fri fragt får du automatisk, når din abonnementsordre er over 199 kr. Nemmere (og billigere) bliver det ikke.

  • Nej, ingen binding. Du kan ændre, pause eller opsige abonnementet, lige når det passer dig.