Sælger betegnes som: Elico.no, os/vores eller vi.
Køber betegnes som: kunde, du, dig, dit eller din.

Ved køb af produkter fra Elico.no er du som kunde beskyttet af norske forbrugerrettigheder. Dette inkluderer retten til at reklamere over produktet, hvis det viser sig at have en mangel eller fejl. Nedenfor finder du detaljerede vilkår for reklamationer på produkter købt hos Elico.no.

Har du modtaget en vare fra os, som der er noget galt med, eller ønsker du at reklamere over et produkt, du har købt hos os på nettet?

Send venligst ikke varen tilbage, før du har kontaktet os via e-mail. Når du kontakter vores kundeservice, har vi brug for, at du oplyser dit ordrenummer, det produkt det gælder, og en beskrivelse af fejlen. Hvis du har mulighed for det, kan du også sende et billede af fejlen med.

For at kontakte kundeservice kan du sende en e-mail til os på
support@elico.no

Mangler eller fejl
En mangel eller fejl er en afvigelse fra det, der er aftalt mellem kunden og Elico.no, eller det, der kan forventes ud fra produktets beskrivelse og egenskaber. Dette inkluderer også fejl, der opstår som følge af normal brug over tid. Kunden skal give besked om manglen eller fejlen hurtigst muligt efter, at den er opdaget, og senest inden for rimelig tid.

Manglende reklamation
Hvis kunden ikke reklamerer inden for rimelig tid efter, at en mangel eller fejl er opdaget eller burde have været opdaget, kan det medføre, at reklamationsretten og garantien bortfalder. Det er derfor vigtigt at give besked om manglen eller fejlen hurtigst muligt.

Vi har 30 dages tilfredshedsgaranti.
Hvis du ikke er tilfreds, er vi det heller ikke. Hvis kunden ikke reklamerer inden for rimelig tid efter, at en mangel eller fejl er opdaget eller burde have været opdaget, kan det medføre, at reklamationsretten og garantien bortfalder. Det er derfor vigtigt at give besked om manglen eller fejlen hurtigst muligt. Hvis du har købt vores produkter på elico.no, giver vi dig med glæde fuld refusion, hvis du ikke er tilfreds.

Vi beder dig bruge produktet i mindst 30 dage og kontakte kundeservice på support@elico.no, hvis du har problemer eller spørgsmål om, hvordan du bedst bruger produktet.

Hvis du stadig ikke er tilfreds, refunderer vi hele beløbet til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt. Du som kunde dækker omkostninger i forbindelse med returnering. Kontakt kundeservice, så guider vi dig i, hvordan du sender produkterne tilbage til os, så vi kan genbruge, genanvende eller bortskaffe de returnerede varer på forsvarlig vis. Vi gør trods alt vores bedste for at reducere affald.

Af praktiske årsager kan vi desværre ikke tilbyde vores 30 dages pengene tilbage-garanti på vareprøver.

Hvis du har spørgsmål om vores reklamation og garanti, er du velkommen til at kontakte os via e-mail: support@elico.no