Aftalen består af disse handelsbetingelser, oplysninger, der gives i bestillingsløsningen, og eventuelle særskilt aftalte vilkår. Ved en eventuel konflikt mellem oplysningerne har det, der er særskilt aftalt mellem parterne, forrang, medmindre det strider mod ufravigelig lovgivning.

Aftalen suppleres også af relevante lovbestemmelser, der regulerer køb af varer mellem erhvervsdrivende og forbrugere.

Sælger er Elico Essentials AB, c/o Bright Accounting, Norrtullsgatan 6, 113 29 Stockholm, Sverige, support@elico.se, org.nr. 559569-5874, momsreg.nr. SE559569587401, og betegnes i det følgende som  sælger/sælgeren.

Køber er den forbruger, der afgiver bestillingen, og betegnes i det følgende som  køber/køberen.

Den angivne pris for varen og ydelserne er den samlede pris, køberen skal betale. Denne pris omfatter alle skatter, afgifter og tillægsomkostninger. Yderligere omkostninger, som sælgeren ikke har oplyst om før købet, skal køberen ikke betale.

Aftalen er bindende for begge parter, når køberen har sendt sin bestilling til sælgeren.

Aftalen er dog ikke bindende, hvis der er forekommet skrive- eller trykfejl i sælgerens tilbud i bestillingsløsningen i netbutikken eller i købers bestilling, og den anden part indså eller burde have indset, at der forelå en sådan fejl.

Betaling sker, når bestillingen afgives.

Hvis køberen betaler med kredit- eller betalingskort, debiteres kortet, når bestillingen afgives.

Ved betaling med faktura udstedes fakturaen til køberen, når varen sendes. Betalingsfristen fremgår af fakturaen og er mindst 14 dage fra modtagelsen.

Købere under 18 år kan ikke betale med efterfølgende faktura.

Levering har fundet sted, når køberen, eller dennes repræsentant, har taget varen i sin besiddelse.

Hvis leveringstidspunktet ikke fremgår af bestillingsløsningen, skal sælgeren levere varen til køberen uden unødigt ophold og senest 30 dage efter kundens bestilling. Varen skal leveres hos køberen, medmindre andet er særskilt aftalt mellem parterne.

Risikoen for varen overgår til køberen, når denne, eller købers repræsentant, har fået varerne leveret i overensstemmelse med punkt 6.

Medmindre aftalen er undtaget fra fortrydelsesretten, kan køberen fortryde købet af varen i overensstemmelse med lovgivningen om fortrydelsesret.

Køberen skal give sælgeren meddelelse om, at han eller hun gør brug af fortrydelsesretten, inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor fristen begynder at løbe. I fristen indgår alle kalenderdage. Hvis fristen udløber på en lørdag, helligdag eller højtidsdag, forlænges fristen til den nærmeste hverdag.

Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis meddelelsen er sendt, før fristen udløber. Køberen har bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er gjort gældende, og meddelelsen bør derfor ske skriftligt (fortrydelsesformular, e-mail eller brev).

Fortrydelsesfristen begynder at løbe:

• Ved køb af enkeltstående varer løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at varen/varerne er modtaget.
• Hvis der sælges et abonnement, eller aftalen indebærer regelmæssig levering af identiske varer, løber fristen fra dagen efter, at den første forsendelse er modtaget.
• Hvis købet består af flere leveringer, løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, at den sidste levering er modtaget.

Fortrydelsesfristen forlænges til 12 måneder efter udløbet af den oprindelige frist, hvis sælgeren ikke før aftalens indgåelse har oplyst om, at der er fortrydelsesret, og givet en standardiseret fortrydelsesformular. Det samme gælder ved manglende oplysning om vilkår, frister og fremgangsmåde for at gøre brug af fortrydelsesretten. Hvis den erhvervsdrivende giver oplysningerne inden for disse 12 måneder, udløber fortrydelsesfristen alligevel 14 dage efter den dag, hvor køberen modtog oplysningerne.

Ved brug af fortrydelsesretten skal varen sendes tilbage til sælgeren uden unødigt ophold og senest 14 dage fra det tidspunkt, hvor meddelelsen om brug af fortrydelsesretten er givet. Sælgeren afholder omkostningerne ved at returnere varen og sender en forudbetalt returlabel. Sælgeren kan ikke opkræve noget gebyr for købers brug af fortrydelsesretten.

Køberen må prøve eller teste varen på en ansvarlig måde for at fastslå varens art, egenskaber og funktion uden at miste fortrydelsesretten. Hvis prøvningen eller testen af varen går ud over, hvad der er forsvarligt og nødvendigt, kan køberen blive ansvarlig for en eventuel forringelse af varens værdi.

Sælgeren er forpligtet til at tilbagebetale købesummen til køberen uden unødigt ophold og senest 14 dage fra det tidspunkt, hvor sælgeren fik meddelelse om købers beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Sælgeren har ret til at tilbageholde betalingen, indtil han/hun har modtaget varerne fra køberen, eller indtil køberen har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt  tilbage.

Hvis sælgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til aftalen mellem parterne, og dette ikke skyldes køberen eller forhold på købers side, kan køberen efter reglerne i forbrugerkøbslovgivningen, afhængigt af omstændighederne, tilbageholde købesummen, kræve opfyldelse, hæve aftalen og/eller kræve erstatning fra sælgeren.

Ved krav om retsmidler ved misligholdelse bør meddelelsen af bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-mail).

Opfyldelse

Køberen kan fastholde købet og kræve opfyldelse fra sælgeren. Køberen kan dog ikke kræve opfyldelse, hvis der foreligger en hindring, som sælgeren ikke kan overvinde, eller hvis opfyldelsen ville medføre så stor ulempe eller omkostning for sælgeren, at det står i væsentligt misforhold til købers interesse i, at sælgeren opfylder. Hvis vanskelighederne bortfalder inden for rimelig tid, kan køberen alligevel kræve opfyldelse.

Køberen mister sin ret til at kræve opfyldelse, hvis han eller hun venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Ophævelse

Hvis sælgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal køberen opfordre sælgeren til at levere inden for en rimelig tillægsfrist til opfyldelse. Hvis sælgeren ikke leverer varen inden for tillægsfristen, kan køberen hæve købet.

Køberen kan dog hæve købet straks, hvis sælgeren nægter at levere varen. Det samme gælder, hvis levering til den aftalte tid var afgørende for aftalens indgåelse, eller hvis køberen har underrettet sælgeren om, at leveringstidspunktet er afgørende.

Leveres varen efter den tillægsfrist, som forbrugeren har sat, eller efter det leveringstidspunkt, som var afgørende for aftalens indgåelse, skal krav om ophævelse gøres gældende inden for rimelig tid efter, at køberen fik kendskab til leveringen.

Erstatning

Køberen kan kræve erstatning for lidt skade som følge af forsinkelsen. Dette gælder dog ikke, hvis sælgeren godtgør, at forsinkelsen skyldes en hindring uden for sælgerens kontrol, som sælgeren ikke med rimelighed kunne have taget i betragtning ved aftalens indgåelse, undgået, eller hvis følger ikke kunne have været overvundet.

Hvis der foreligger en mangel ved varen, skal køberen inden for rimelig tid efter, at den blev opdaget eller burde have været opdaget, give sælgeren meddelelse om, at han eller hun vil gøre manglen gældende. Køberen har altid reklameret i rette tid, hvis det sker inden for 2 måneder fra det tidspunkt, hvor manglen blev opdaget eller burde have været opdaget. Reklamation kan ske senest tre år efter, at køberen modtog varen.

Hvis varen har en mangel, og dette ikke skyldes køberen eller forhold på købers side, kan køberen efter reglerne i forbrugerkøbslovgivningen, afhængigt af omstændighederne, tilbageholde købesummen, vælge mellem udbedring og omlevering, kræve prisafslag, kræve aftalen hævet og/eller kræve erstatning  fra sælgeren.

Reklamation til sælgeren bør ske skriftligt.

Udbedring eller omlevering

Køberen kan vælge mellem at kræve, at manglen udbedres, eller levering af en tilsvarende vare. Sælgeren kan dog modsætte sig købers krav, hvis gennemførelsen af kravet er umulig eller medfører urimelige omkostninger for sælgeren. Udbedring eller omlevering skal ske inden for rimelig tid. Sælgeren har som udgangspunkt ikke ret til at foretage flere end to udbedringsforsøg for den samme mangel.

Prisafslag

Køberen kan kræve et rimeligt prisafslag, hvis varen ikke udbedres eller omleveres. Det betyder, at forholdet mellem den nedsatte og den aftalte pris svarer til forholdet mellem varens værdi i mangelfuld og aftalt stand. Hvis særlige grunde taler for det, kan prisafslaget i stedet sættes lig med manglens betydning for køberen.

Ophævelse

Hvis varen ikke er udbedret eller omleveret, kan køberen også hæve købet, når manglen ikke er uvæsentlig.

Hvis køberen ikke betaler eller opfylder øvrige forpligtelser efter aftalen eller loven, og dette ikke skyldes sælgeren eller forhold på sælgerens side, kan sælgeren efter reglerne i forbrugerkøbslovgivningen, afhængigt af omstændighederne, tilbageholde varen, kræve opfyldelse af aftalen, kræve aftalen hævet samt kræve erstatning fra køberen. Sælgeren kan også, afhængigt af omstændighederne, kræve morarenter, inkassogebyr og et rimeligt gebyr for varer, der ikke er afhentet.

Opfyldelse

Sælgeren kan fastholde købet og kræve, at køberen betaler købesummen. Hvis varen ikke er leveret, mister sælgeren sin ret, hvis han venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Ophævelse

Sælgeren kan hæve aftalen, hvis der foreligger væsentlig betalingsforsinkelse eller anden væsentlig misligholdelse fra købers side. Sælgeren kan dog ikke hæve, hvis hele købesummen er betalt. Hvis sælgeren sætter en rimelig tillægsfrist til opfyldelse, og køberen ikke betaler inden for denne frist, kan sælgeren hæve købet.

Morarenter/inkassogebyr

Hvis køberen ikke betaler købesummen i henhold til aftalen, kan sælgeren kræve morarenter af købesummen efter rentelovgivningen. Ved manglende betaling kan kravet, efter forudgående varsel, sendes til inkasso. Køberen kan da holdes ansvarlig for gebyrer efter inkassolovgivningen.

Gebyr for varer, der ikke er afhentet og ikke er forudbetalt

Hvis køberen undlader at afhente ubetalte varer, kan sælgeren opkræve et gebyr af køberen. Gebyret må højst dække sælgerens faktiske  udlæg til at levere varen til køberen. Et sådant gebyr kan ikke opkræves af købere under 18  år.

Garanti, som gives af sælgeren eller producenten, giver køberen rettigheder ud over dem, som køberen allerede har efter ufravigelig lovgivning. En garanti indebærer således ingen begrænsninger i købers ret til reklamation og krav ved forsinkelse eller mangler efter punkt 9 og 10.

Dataansvarlig for indsamlede personoplysninger er sælgeren. Medmindre køberen samtykker til noget andet, kan sælgeren i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen kun indsamle og opbevare de personoplysninger, der er nødvendige, for at sælgeren kan opfylde sine forpligtelser efter aftalen. Købers personoplysninger videregives kun til andre, hvis det er nødvendigt, for at sælgeren kan gennemføre aftalen med køberen, eller i lovbestemte tilfælde.

Klager rettes til sælgeren inden for rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan køberen henvende sig til Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, www.arn.se. ARN behandler tvister mellem forbrugere og virksomheder uden beregning, og vi forpligter os til at deltage i sådanne procedurer. Som forbruger har du altid ret til den beskyttelse, der følger af ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning i dit hjemland inden for EU, hvis denne giver dig en stærkere beskyttelse.

Aftalen reguleres af svensk ret, med forbehold for ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i forbrugerens hjemland.

Europa-Kommissionens klageportal kan også bruges, hvis du vil indgive en klage. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger bosat i et andet EU-land. Klagen indgives her: http://ec.europa.eu/odr.