Aftalen består af disse salgsbetingelser, oplysninger givet i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt aftalte vilkår. Ved eventuel modstrid mellem oplysningerne går det, der særskilt er aftalt mellem parterne, forud, så længe det ikke strider mod ufravigelig lovgivning.

Aftalen suppleres desuden af relevante lovbestemmelser, der regulerer køb af varer mellem erhvervsdrivende og forbrugere.

Sælger er Elico AS, Sponstuveien 27c, support@elico.no, 91851495, 931 647 075, og betegnes i det følgende som sælger/sælgeren.

Køber er den forbruger, der foretager bestillingen, og betegnes i det følgende som køber/køberen.

Den oplyste pris for varen og tjenester er den samlede pris, køber skal betale. Denne pris inkluderer alle afgifter og ekstraomkostninger. Yderligere omkostninger, som sælger ikke har informeret om før købet, skal køber ikke bære.

Aftalen er bindende for begge parter, når køberen har sendt sin bestilling til sælgeren.

Aftalen er dog ikke bindende, hvis der har været skrive- eller tastefejl i tilbuddet fra sælgeren i bestillingsløsningen i webshoppen eller i køberens bestilling, og den anden part indså eller burde have indset, at der forelå en sådan fejl.

Abonnement uden binding og købsforpligtelse

Det skal være nemt og enkelt at handle hos os. Elico.no tilbyder refills på løbende abonnementsbasis, og du får derfor forsendelserne leveret direkte i postkassen.

Abonnementet har ingen binding og kan nemt opsiges på din personlige side.

Vi har ingen bindingstid, og du kan når som helst opsige dit abonnement. Opsigelse af abonnementet kan du nemt gøre ved at logge ind på din side. Ved opsigelse stoppes abonnementet med det samme, og du bliver ikke opkrævet yderligere. Hvis du ikke oprettede en bruger, da du bestilte første gang, kan du gøre det fra samme side. Brug samme e-mail som da du bestilte. Du kan også opsige ved at kontakte kundeservice.

Fornyelser trækkes automatisk med den betalingsmetode, du brugte, da du startede abonnementet, indtil du vælger at opsige abonnementet.

Sælgeren kan kræve betaling for varen fra det tidspunkt, den bliver sendt fra sælgeren til køberen.

Hvis køberen bruger kreditkort eller betalingskort ved betaling, kan sælgeren reservere købesummen på kortet ved bestilling. Kortet bliver trukket samme dag, som varen sendes.

Ved betaling med faktura bliver fakturaen til køberen udstedt ved forsendelse af varen. Betalingsfristen fremgår af fakturaen og er på minimum 14 dage fra modtagelse.

Købere under 18 år kan ikke betale med efterfølgende faktura.

Levering er sket, når køberen eller dennes repræsentant har overtaget varen.

Hvis leveringstidspunktet ikke fremgår af bestillingsløsningen, skal sælgeren levere varen til køber uden unødigt ophold og senest 30 dage efter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos køberen, medmindre andet er særskilt aftalt mellem parterne.

Risikoen for varen overgår til køber, når han eller købers repræsentant har fået varerne leveret i overensstemmelse med punkt 6.

Medmindre aftalen er undtaget fra fortrydelsesret, kan køberen fortryde købet af varen i henhold til angrerettloven.

Køberen skal give sælger besked om brug af fortrydelsesretten inden 14 dage fra fristen begynder at løbe. I fristen inkluderes alle kalenderdage. Hvis fristen ender på en lørdag, helligdag eller højtidsdag, forlænges fristen til nærmeste hverdag.

Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis besked er sendt før udløbet af fristen. Køber har bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er gjort gældende, og beskeden bør derfor ske skriftligt (fortrydelsesformular, e-mail eller brev).

Fortrydelsesfristen begynder at løbe:

• Ved køb af enkeltstående varer løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, varen/varerne er modtaget.
• Sælges et abonnement, eller indebærer aftalen regelmæssig levering af identiske varer, løber fristen fra dagen efter, første forsendelse er modtaget.
• Består købet af flere leverancer, løber fortrydelsesfristen fra dagen efter, sidste leverance er modtaget.

Fortrydelsesfristen udvides til 12 måneder efter udløbet af den oprindelige frist, hvis sælger ikke før aftaleindgåelsen oplyser om, at der foreligger fortrydelsesret og standardiseret fortrydelsesformular. Tilsvarende gælder ved manglende oplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåde for at benytte fortrydelsesretten. Sørger den erhvervsdrivende for at give oplysningerne i løbet af disse 12 måneder, udløber fortrydelsesfristen alligevel 14 dage efter den dag, køberen modtog oplysningerne.

Ved brug af fortrydelsesretten skal varen leveres tilbage til sælgeren uden unødigt ophold og senest 14 dage fra besked om brug af fortrydelsesretten er givet. Køber dækker de direkte omkostninger ved at returnere varen, medmindre andet er aftalt, eller sælger har undladt at oplyse om, at køber skal dække returomkostningerne. Sælgeren kan ikke fastsætte gebyr for køberens brug af fortrydelsesretten.

Køber kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måde for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, uden at fortrydelsesretten bortfalder. Hvis prøvning eller test af varen går ud over, hvad der er forsvarligt og nødvendigt, kan køberen blive ansvarlig for eventuel reduceret værdi af varen.

Sælgeren er forpligtet til at tilbagebetale købesummen til køberen uden unødigt ophold og senest 14 dage fra sælgeren fik besked om køberens beslutning om at benytte fortrydelsesretten. Sælger har ret til at holde betalingen tilbage, indtil han/hun har modtaget varerne fra køberen, eller til køber har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt tilbage.

Hvis sælgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til aftalen mellem parterne, og dette ikke skyldes køberen eller forhold på køberens side, kan køberen i henhold til reglerne i forbrukerkjøpslovens kapitel 5 efter omstændighederne holde købesummen tilbage, kræve opfyldelse, hæve aftalen og/eller kræve erstatning fra sælgeren.

Ved krav om misligholdelsesbeføjelser bør beskeden af bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-mail).

Opfyldelse

Køber kan fastholde købet og kræve opfyldelse fra sælger. Køber kan dog ikke kræve opfyldelse, hvis der foreligger en hindring, som sælgeren ikke kan overvinde, eller hvis opfyldelse vil medføre så stor ulempe eller omkostning for sælger, at det står i væsentligt misforhold til køberens interesse i, at sælgeren opfylder. Skulle vanskelighederne falde bort inden for rimelig tid, kan køber alligevel kræve opfyldelse.

Køberen taber sin ret til at kræve opfyldelse, hvis han eller hun venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Ophævelse

Hvis sælgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal køberen opfordre sælger til at levere inden for en rimelig tillægsfrist for opfyldelse. Hvis sælger ikke leverer varen inden for tillægsfristen, kan køberen hæve købet.

Køber kan dog hæve købet med det samme, hvis sælger nægter at levere varen. Tilsvarende gælder, hvis levering til aftalt tid var afgørende for indgåelsen af aftalen, eller hvis køberen har underrettet sælger om, at leveringstidspunktet er afgørende.

Leveres varen efter den tillægsfrist, forbrugeren har sat, eller efter det leveringstidspunkt, der var afgørende for indgåelsen af aftalen, skal krav om ophævelse gøres gældende inden for rimelig tid efter, at køberen fik kendskab til leveringen.

Erstatning

Køberen kan kræve erstatning for lidt tab som følge af forsinkelsen. Dette gælder dog ikke, hvis sælgeren godtgør, at forsinkelsen skyldes en hindring uden for sælgers kontrol, som ikke med rimelighed kunne være taget i betragtning på aftaletidspunktet, undgået eller overvundet følgerne af.

Hvis der foreligger en mangel ved varen, skal køber inden for rimelig tid efter, at den blev opdaget eller burde have været opdaget, give sælger besked om, at han eller hun vil påberåbe sig manglen. Køber har altid reklameret rettidigt, hvis det sker inden for 2 mdr. fra manglen blev opdaget eller burde have været opdaget. Reklamation kan ske senest to år efter, at køber overtog varen. Hvis varen eller dele af den er beregnet til at holde væsentligt længere end to år, er reklamationsfristen fem år.

Hvis varen har en mangel, og dette ikke skyldes køberen eller forhold på køberens side, kan køberen i henhold til reglerne i forbrukerkjøpsloven kapitel 6 efter omstændighederne holde købesummen tilbage, vælge mellem afhjælpning og omlevering, kræve prisnedslag, kræve aftalen hævet og/eller kræve erstatning fra sælgeren.

Reklamation til sælgeren bør ske skriftligt.

Afhjælpning eller omlevering

Køberen kan vælge mellem at kræve manglen afhjulpet eller levering af en tilsvarende vare. Sælger kan dog modsætte sig køberens krav, hvis gennemførelsen af kravet er umulig, eller det påfører sælgeren urimelige omkostninger. Afhjælpning eller omlevering skal foretages inden for rimelig tid. Sælger har som udgangspunkt ikke ret til at foretage mere end to afhjælpningsforsøg for samme mangel.

Prisnedslag

Køber kan kræve et passende prisnedslag, hvis varen ikke bliver afhjulpet eller omleveret. Det indebærer, at forholdet mellem nedsat og aftalt pris svarer til forholdet mellem varens værdi i mangelfuld og kontraktmæssig stand. Hvis særlige grunde taler for det, kan prisnedslaget i stedet sættes lig med manglens betydning for køberen.

Ophævelse

Hvis varen ikke er afhjulpet eller omleveret, kan køberen også hæve købet, når manglen ikke er uvæsentlig.

Hvis køberen ikke betaler eller opfylder de øvrige pligter efter aftalen eller loven, og dette ikke skyldes sælgeren eller forhold på sælgerens side, kan sælgeren i henhold til reglerne i forbrukerkjøpsloven kapitel 9 efter omstændighederne holde varen tilbage, kræve opfyldelse af aftalen, kræve aftalen hævet samt kræve erstatning fra køberen. Sælgeren vil også efter omstændighederne kunne kræve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimeligt gebyr ved uafhentede varer.

Opfyldelse

Sælger kan fastholde købet og kræve, at køberen betaler købesummen. Er varen ikke leveret, taber sælgeren sin ret, hvis han venter urimeligt længe med at fremsætte kravet.

Ophævelse

Sælger kan hæve aftalen, hvis der foreligger væsentlig betalingsmisligholdelse eller anden væsentlig misligholdelse fra køberens side. Sælger kan dog ikke hæve, hvis hele købesummen er betalt. Fastsætter sælger en rimelig tillægsfrist for opfyldelse, og køberen ikke betaler inden for denne frist, kan sælger hæve købet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Hvis køberen ikke betaler købesummen i henhold til aftalen, kan sælger kræve renter af købesummen efter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, efter forudgående varsel, blive sendt til inkasso. Køber kan da blive holdt ansvarlig for gebyr efter inkassoloven.

Gebyr ved uafhentede ikke-forudbetalte varer

Hvis køberen undlader at afhente ubetalte varer, kan sælger opkræve et gebyr fra køber. Gebyret skal maksimalt dække sælgerens faktiske udlæg for at levere varen til køberen. Et sådant gebyr kan ikke opkræves købere under 18 år.

Garanti, der gives af sælgeren eller producenten, giver køberen rettigheder ud over dem, køberen allerede har efter ufravigelig lovgivning. En garanti indebærer dermed ingen begrænsninger i køberens ret til reklamation og krav ved forsinkelse eller mangler efter punkt 9 og 10.

Behandlingsansvarlig for indsamlede personoplysninger er sælger. Medmindre køberen samtykker til andet, kan sælgeren i overensstemmelse med persondatalovgivningen kun indhente og gemme de personoplysninger, der er nødvendige for, at sælgeren kan gennemføre forpligtelserne efter aftalen. Køberens personoplysninger vil kun blive udleveret til andre, hvis det er nødvendigt for, at sælger kan gennemføre aftalen med køberen, eller i lovbestemte tilfælde.

Klager rettes til sælger inden for rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Lykkes det ikke, kan køberen kontakte Forbrukertilsynet for mægling. Forbrukertilsynet er tilgængeligt på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

Europa-Kommissionens klageportal kan også bruges, hvis du ønsker at indgive en klage. Det er særligt relevant, hvis du er forbruger bosat i et andet EU-land. Klagen indgives her: http://ec.europa.eu/odr.